受疫情影響，不少面談形式的心理治療服務均要暫停，部分診所及社福機構均轉以電話聯絡患者。有社福機構表示，面談輔導求助個案較以往減少近三分之一，擔心有不少隱形情緒病患者潛伏在社區。而精神科醫學院院長吳文建亦指，面談可以得知患者的打扮及面部表情等，對判斷病情有一定作用。

疫情下改以「隔空」輔助

面談形式的心理治療服務受疫情影響個案大減，部分機構也終止面談輔導，轉而以社交媒體或視像對話聯繫患者。香港心理衞生會助理總幹事程志剛表示，不少市民因經濟負擔及害怕受染疫，減少外出；以該中心為例，面談輔導求助個案較以往少近三分之一，「好多個案都會不敢出來，但他們少了出來，不代表無情緒困擾。」

精神科醫學院院長吳文建透露，確實有患者因疫情而不來覆診，而且醫管局亦減少覆診，以免病人在院內感染。他說，雖然醫院會提供社康服務，但直言次數並不多，「你想見他們，他們都（因為疫情）怕。」他續指，對於控制病情而言，面談比起用社交應用程式更好，例如可以看到患者的樣子、打扮及手有沒有傷勢等，「如果衣衫襤褸的走入來，可能傳出異味，就可以知可能病情已經影響到他的自理能力。」

除了可更準確判定病情，亦可以在患者情緒突然惡化時，即時作出安慰及治療。他以有自殺傾向的患者為例，談及相關議題時，需要輔導者及醫生即時作支援及引導，「但在電話中，可能患者說到很害怕很絕望的時候，便會熄電話。其實遇到這些情況我們都會覺得很無助。」

不過，他認為社交應用程式亦有一定可取之處，以近期一些以輔導為目的的熱綫及社交媒體為例，認為此可成為一個起點，與患者建立初步關係，引導患者行出第一步；而且社交應用程式涵蓋面較廣，有不少年輕人用，但疫情後不可只依賴社交應用程式及電話支援，「建立了信任後，可以引導患者做面對面輔導。」

原文刊於《星島日報》