九巴表示，疫情下大部分路線載客量下跌3成，部分更下跌一半，將向運輸署申請調整班次，包括晚上9點後及部分日間載客量少的班次。九巴預料調整後班次延長不超過10分鐘，繁忙時間則最多延長5分鐘，所有路線的候車時間不超過30分鐘。

政府要求市民乘搭公共交通工具必須戴口罩，九巴傳訊及公共事務部主管林子豪表示，首數日有個別乘客拒戴口罩，若乘客屢次勸籲後仍拒戴口罩，會報警處理。

另外，九巴將與本地大學及科研實驗室合作，利用「長效智能殺菌塗層技術」，為全線4300輛九巴及龍運巴士進行醫療級消毒。林子豪表示，預計8月內可完成有關措施。殺菌塗層在使用3星期後仍能殺滅9成7以上的抗藥性金黃葡萄球菌，如計算巴士每天作恆常清潔，可持續90日。