消委會:寵物店出售貓隻「雄」變「雌」 寵主入稟索償
10月15日
陳小姐於B公司購買一隻四個月大的緬因貓,售價為$14,280,小貓回家初時有出現輕微不適,她以為小貓未適應新環境,其後一直悉心照料。陳小姐後來發現小貓的身體狀況每況愈下,決定求診,經過一輪檢查化驗後,獸醫證實牠患上腹膜炎。陳小姐指小貓抵抗力弱,最終不敵病魔離世。但令她最為不忿的是,B公司給予的針卡及單據,清楚列明小貓為雄性,但她自行帶小貓看獸醫時,獸醫卻確定該貓隻為雌性,B公司實在有疏忽或欺騙之嫌。
陳小姐表示貓隻病逝無法挽回,但不接受B公司做事輕率,連貓隻的性別也弄錯,她甚至懷疑是否調換了另一隻本身已有病患的貓給她。B公司否認有關指控,聲稱陳小姐當日沒有指明欲購買貓隻的性別,又搬出合約條款有提供14天保障期但保障不包括腹膜炎等等,拒絕她的退款要求,更質疑陳小姐為何沒有及早發現貓隻性別問題。陳小姐對此十分不滿,她向消委會投訴時,指B公司售予她的貓隻,與針卡及單據上所寫的性別不符,是嚴重的過失,B公司絕不應將責任推諉予消費者。
B公司負責人電話回覆指,強調合約已訂明退換條款,加上陳小姐於購買貓隻近三個月後才投訴,堅拒提供任何安排。陳小姐明白B公司並未因消委會介入而改變決定,會考慮入稟小額錢債審裁處,她亦授權消委會將個案轉交香港海關調查。