為方便乘客在支付車資上有更多選擇，新巴城巴全線 300 多條巴士路線將會陸續支援二維碼，提供更靈活的付費乘車體驗，推動智慧出行。首階段的新電子支付服務將於下周六（9日），在9條新巴城巴路線率先試行。

乘客使用車上新安裝的電子支付系統，掃瞄電子支付工具內的交通二維碼即可支付車資。兩巴會向政府提交試行結果，經審批後會於短期內將服務推展至新巴城巴所有路線。新電子支付服務稍後將會擴展至感應式信用卡及信用卡流動支付，預計於2021年內推出。

新巴城巴表示，新電子支付收費器會預設為成人票價，而收費顯示屏設有輕觸式選項按鍵，讓小童及長者按下使用車資優惠，並指在付款後收費器會發出提示語音並顯示「驗證成功」以示交易完成。 乘客使用同一個電子支付工具的帳戶付費，可繼續享用新巴城巴的巴士轉乘優惠，但只適用於前後車程也是乘搭上述9條新巴或城巴的巴士路線。

另外，城巴(香港島及過海巴士網絡專營權)星期日及公眾假期的60至64歲2元票價優惠暫時未適用於除八達通外其他的電子支付工具，乘客不能透過新系統享有相關的補貼及優惠。新巴城巴亦指，乘客以新電子支付系統支付車資，並不能受惠於「政府長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃」或「公共交通費用補貼計劃」。