衞生防護中心表示，「安心出行」應用程式並非為中心的流行病學追蹤工作而設，中心亦不會按照程式內容以追蹤確診者的密切接觸者。

被問到「安心出行」對於防護中心追蹤工作的成效時，衞生署衞生防護中心傳染病處主任張竹君表示，程式主要希望市民得知自己曾與確診者身處同一空間，讓市民幫助市民知道自己曾身處確診者曾到訪的地方，以留意自己的情況，若有不適會立即求醫。

她亦指，相關程式並非為中心的流行病學追蹤工作而設，中心會要求確診者交代在傳染期內的行蹤，而密切接觸者等資料亦由確診者口中得知。她續指，若確診者有使用「安心出行」記錄自己曾到訪什麼地方，相關資料會轉交防護中心，程式亦會將確診患者在傳染期內曾到訪的地點資料讓程式的其他用戶得知。若確診者並無使用「安心出行」，資訊辦仍會上傳其行蹤的資料，讓其他用戶得知。她亦指，中心並無利用程式的資料追蹤其他用戶，並重申根據確診者提供的資料判斷何人為密切接觸者。

另外，她亦指，追蹤確診患者的第二重緊密接觸者或有助加快堵塞傳播鏈，但不代表可以杜絕所有社區個案，並指部分源頭不明的個案亦並非經追蹤多一重緊密接觸者而發現。