有網民爆料指目擊北京高碑店羅森便利店員工把掉在地上的關東煮撿起來，用水沖一沖後又放回鍋裏，於是質問店員。面對顧客質疑，店員稱地面每天都擦。顧客稱，想結賬把東西帶走時，店員拒絕結賬，不讓他拿走，稱怕毒死顧客，讓他直接走了。事件引發網民關注，消息更一度登上了熱搜第一。

事件發酵後，該羅森便利店店長回應稱沒有掉在地上，是掉在了小桌上。對於掉出來的食物按流程都應直接扔掉，該店員剛來不太了解，目前已經將整鍋關東煮扔掉。

其後，羅森便利店官方回應事件稱「已經開始進行徹底調查，並立即暫停了該店關東煮的銷售。」

網民紛紛留言熱議：「一句地是乾淨的就算？」、「太傻了吧掉幾串值多少錢還當著顧客面放回去，被爆出來還能繼續上班嗎？」、「地面那麼乾淨的話應該直接扔進去啊，洗都多餘。」、「引爆這個熱點的，甚至不是這名服務員處理關東煮的方式，而是她不經大腦說出的這句話。」、「嚇得我不敢去吃學校羅森關東煮了。」