將軍澳一間車仔麵店日前於網上發文，指利嘉閣的「劉生」下了逾千元的外賣，但送到公司時，利嘉閣的員工卻稱是被人「整蠱」，拒絕付款，事件惹來不少網民批評。利嘉閣晚上澄清遭「惡作劇」，並已向警方備案。 

利嘉閣今日晚上於社交網站表示，有不法之徒盜用了該同事的個人資料，然後再利用其資料來作惡作劇。公司指對於有關食店外賣被「走單」一事，感到十分遺憾。

利嘉閣亦指「明白現時經濟不景氣，各行各業經營困難，為顧及社區鄰里和諧，縱然本公司同事不涉及有關事件，本公司仍願意為相關食店分擔是次訂單金額，希望大家於疫情間共渡難關」，利嘉閣呼籲食店店主盡快聯絡他們。利嘉閣指，該同事認為事態嚴重，目前已經向警方備案。