地監局主席廖玉玲稱，去年局方共接獲327宗投訴個案，較19年增加9%，而常見的投訴性質當中，包括發出違規廣告、不妥善處理臨時買賣合約及租約、作出誤導性陳述，以及就租金回報作出錯誤或具誤導性陳述，而當中以發出違規廣告最多，涉及79宗。

至於作出誤導性的租金回報，其投訴升幅最多，由19年的1宗，大增至去年的36宗，有關個案主要來自一個珠海項目。此外，去年亦接獲66宗有關海外物業的投訴，比19年的6宗大幅增加。

廖氏指出，雖然去年接獲的投訴個案增加，但主要因涉及海外物業的投訴上升，令整體投訴個案增加，暫未見代理操守轉差。而踏入新一年，局方重申，關注代理於新盤售樓處打鬥的情況，會加對強對代理行管理層的責任，同時亦會增加對中小型代理行作出支援，以提升其專業水平，以及加強教育海外物業的買家。