不少市民對使用「安心出行」在保障個人資料私隱方面有所憂慮，醫管局員工陣線近日更在旺角擺設街站，呼籲市民杯葛「安心出行」。公務員事務局長聶德權強調，「安心出行」不設追蹤功能，不會收集用家個人資料，數據亦不會上傳到雲端或政府系統，亦會在31天後自動刪除，並指一般其他應用程式都會收集用家的個人資料，除非不用智能電話，就不會下載任何程式，因此對於市民質疑的「安心出行」的理據而感到奇怪。

聶德權呼籲市民回歸事實，強調「安心出行」並無洩漏私隱的問題，使用程式對個人甚至對社會都有好處，能夠減低社會的傳播的風險及疫情再度爆發的機會。