九巴宣布，因應系統更新，九巴顧客服務熱線 (2745 4466)、龍運顧客服務熱線 (2261 2791)及「即時對話」服務，將於周五(5日)提早於當晚9時30分完結，並於周六(6日)早上7時回復正常服務。

發言人指，在有關服務暫停的時間，乘客可以聽取兩條熱線的錄音資訊、使用留言服務。乘客亦可繼續於九巴或龍運網頁和手機應用程式，搜尋及查閱路線資料。