九巴規定4歲以下的小童無須支付車資，但近日一名港媽表示，自己帶同未滿3歲的孩子搭車時，被要求出示身份證明文件。港媽遂出示了孩子的出世紙照片，但車長因沒有孩子的樣貌而拒絕接納，最終更需要警方到場調停。

FB專頁「生仔要考牌系列」轉載了該名港媽的帖文，指該名港媽上周五（5日）與未滿3歲、身高約98cm的小孩在馬鞍山乘搭九巴，在上車時車長因小孩身材高大而要求港媽出示孩子的身份證明文件，但港媽沒有帶小孩的證件正本，於是出示電話內的出世紙照片，「佢話出世紙無相唔可以証明，要我比小朋友身分證佢睇」。

不過港媽則質疑指，「小朋友身份證都係無相片，只有passport（護照）先有相」，雙方各執一詞。而車長其後表示要報警處理，港媽指，自己可以回家取護照以示清白，但由於她已經支付車資，所以要求車長不要開車，靜待她歸來。