疫情下外賣服務大行其道，不過卻容易引起糾紛。翠華餐廳疑因大量訂單堆積，導致外賣食物在餐廳放置愈一小時未有被處理，一名外賣車手因未能取得食物進行派遞，與餐廳職員發生爭執，引起網民熱議。翠華集團回應時表示，現正就事件進行調查。

一名外送員在 Facebook 群組 「(香港)送餐/送貨員意見交流區」上載數張相片，指翠華餐廳筲箕灣分店職員在食物預備好逾一小時後，仍未有將食物打包。外送員稱，食肆職員15分鐘只包裝一袋外賣，導致外賣食物堆積在餐桌上，等候多時仍未有人處理，形容餐廳淪為「自助餐區」。從相片可見，多名帶著頭盔的外送員在餐桌前等侯，惟未見有餐廳職員打包食物。