外賣平台在內地大行其道，但同時亦衍生不當使用導致浪費食物等問題。湖北武漢一名精神病患者近日獨留在家時透過手機外賣平台點了40單外賣、合計2000份食物，花費達4萬多元(人民幣，下同，約4.8萬港元)。為了避免浪費，她的家人只能將食物徹夜送給社區保安員、清潔人員及親戚朋友等食用。

涉及今次事件的汪女士患有精神病幾年，當她病情較好的時候，生活基本能夠自理，故農曆新年前從武漢市的精神病院回家。在3月13日上午，汪女士的家人外出辦事，汪女士從中午12時之後陸續在外送平台下了40張訂單，包括140個蟹黃肉鬆吐司，約值2,667元(約3200港元)、54隻烤羊腿，約值1747元(約2100港元)、64碗烏雞湯，約值1935元(約2322港元)等等。

當外賣送到時，汪女士起初仍會開門簽收部分訂單，後來外賣愈送愈多，汪女士感到害怕，便不再開門，也不接電話，有焦急的外送員報警。家屬獲悉後趕回家，發現有10至20名外送員在樓下等候，外送員帶着各種食物紛紛跟進屋，而家裡已經堆滿外賣袋和紙箱。

汪女士下的訂單按件數算總共將近2000件，已經送達的外賣金額近3.6萬元(約43,200港元)。汪女士的家人立即取消她2張剛下的訂單，以及幾張尚未送貨的訂單，取消的訂單共計近7,000元(約8400港元)，但是其他已經送達的訂單則無法取消。

為避免食物變壞造成浪費，汪女士的家人將這些外送食物贈送給保安員、清潔人員及親戚朋友，一直忙到當日凌晨2時之後，眾人都跑不動才作罷。到凌晨5時，汪女士另一名親友接力派送，直至剩下一些不便贈送和來不及贈送的食物只能棄掉。

汪女士的家人說，同類事件估計在全國都很罕見，她不期望能夠挽回多少損失，但想通過這件極端事例，提醒外賣平台和店家，如果收到不合常理的訂單，應該打電話詢問，確認是否真正需求，她亦也希望外送平台軟件設置預警提示功能，避免類似事件發生。