運輸署前助理署長（巴士及鐵路）關翠蘭在今年1月加入九巴，並出任副車務總監（巴士車務）。她接受九巴刊物《今日九巴》訪問時表示，政府不會因為她，而寬鬆審批公司的計劃申請。

關翠蘭在受訪時表示，過去的工作經驗令她熟悉公共交通政策與法例，了解政府部門運作，有助公司與政府磋商時提高溝通效率，但重申「當然政府不會因為我，審批公司的計劃申請會寬鬆」。她又指，自己多年來一直心繫市民，並以提供優質巴士服務為己任，並強調「即使崗位轉換了，但工作目標依然一致」。

文章亦提到，關翠蘭主理路線策劃及車務管理工作，其重點工作之一是以科技提升巴士服務質素。她提到自己的工作時則指，巴士公司可應用更多科技實現智慧出行，包括利用新手機應用程式讓長者及輪椅使用者做好出行規劃，但指有關工作仍在探索階段，會適時公布詳情。

文章又指，港人在疫情下郊遊活動大增，九巴會繼續開拓更多郊遊路線。關翠蘭則指，對於政府宣布加強推動電動巴士，九巴會從路線策劃、營運安排、維修支援等各方面作部署。