衞生署今日（20日）呼籲市民，小心偽冒該署撥出的電話。衞生署表示，近日收到多名市民查詢，指稱收到來電顯示（+852 2836 0077）與衞生署顧客關係科熱線（2836 0077）相同的來電。有關市民指，來電者自稱衞生署人員，指示市民前往檢疫中心，或到衞生署總部進行檢疫。
 
衞生署發言人澄清，署方沒有撥出有關電話，而衞生署如需要透過熱線聯絡市民，一般會提供相關資料以核實雙方的身分，但不會要求市民提供任何敏感的個人資料。衞生署已就以上事件向警方報案。 

發言人提醒市民，衞生防護中心提供熱線（2125 1111／2125 1122），供市民在有需要的情況下查核獲授權人員的身分。如收到上述的懷疑虛假電話，要提高警覺，切勿跟從來電者提出的任何指示。如有任何懷疑，應向警方舉報。