醫管局將於下半年擴展現時的慢性疾病患者電話支援服務，配合人工智能及大數據分析患者的背景資料臨床數據，計算患者在未來五年死亡、腎衰竭、中風、心臟衰竭及患上冠心病的風險，找出較高危的群組，提供個人化的醫療服務。局方表示，計畫會先找800名45歲至64歲的患者作先導計劃，除電話形式詢電患者給予建議，亦會配合醫管局應用程式HA GO給予患者所需的資料。

為避免慢性病患者病情惡化而患上併發症，醫管局於2009年已推出「護訊鈴」，以電話形式詢電患者給予建議，改善患者生活習慣。不過現時計劃難以針對每位患者給予個人化的建議，亦難以找出較高危會患上併發症的患者。

有見及此，醫管局將於下半年擴展現時的慢性疾病患者電話支援服務，利用人工智能及大數據分析患者的背景資料及臨床數據，包括職業、運動習慣及血液報告，以計算患者在未來五年死亡、腎衰竭、中風、心藏衰竭及患上冠心病的風險，並與同年齡層的人士作比對，找出較高危的群組。

找到相關高危群組後，局方會為其「度身訂做」適合患者個人化的醫療服務，如患者屬肥胖人士，則會給予一些飲食建議協助他減重。除電話形式詢電患者給予建議外，亦會配合醫管局應用程式HA GO給予患者所需的資料，如給予小冊子及錄影片段以供患者參考。患者未來亦可通過應用程式，上傳自己的餐單，以獲取飲食的建議。

醫管局總行政經理夏敬恒解釋， 以往計畫以電話形式聯絡，主要為長者參與。擴展計劃加入應用程式應用及延長電話聯絡的服務時間至假日，相信可吸引一眾年輕患者參與，而此次先導計畫亦會先針對45歲至64歲的較高風險患上併發病的糖尿病患者。

醫管局策略發展總監李夏茵補充，40歲後，每五年患上慢性疾病的市民會上升一成，而近年來患上慢性疾病亦有年輕化趨勢，40歲至64歲的住院需求上升逾一成五。她續指，如患者有高血壓、高血脂或高血糖其中一項的慢性疾病，8年後死亡率接近一成而嚴重腎衰竭者更為一成四。她續指，擴展現時的慢性疾病患者電話支援服務，可及早介入令市民透過改善生活習慣，延遲及減少患上併發症的風險。