餐飲酒吧業等市民需要定期接受強制檢測，但市面的檢測瓶卻供不應求，有人看準商機大量領取樣本瓶轉售圖利，部分甚至索價幾十元一個。港鐵指，會再加強相關告示提醒乘客，並提醒承辦商人員加強留意。事實上，絕大部份人士均十分合作，若遇到巿民不合作的情況，承辦商人員若作出勸喻後不果，會要求車站職員協助，或在有需要時報警求助。

港鐵解釋，特別額外聘請承辦商保安人員，在場維持秩序。港鐵呼籲巿民為他人設想，每人每次只取一個收集包，而港鐵在自動派發機亦已有特別設定，同一張八達通需要隔一段時間後，才可以在同一部自動派發機再次領取收集包，避免巿民短時間內多次領取。如保安人員留意到巿民持有多張八達通並希望領取多個收集包，他們會要求巿民重新排隊。

港鐵表示，現時政府承辦商每日提供總共約16,000個收集包供巿民在港鐵站領取。各相關車站每天均有供應，派完即止。為方便巿民了解派發情況，MTR Mobile手機應用程式的Traffic News及港鐵網頁會顯示各車站供應的相關資訊，市民可以查看作為參考。

由於地理位置方便，港鐵都留意會有不少巿民到來領取，港鐵一直與政府相關部門保持溝通，反映收集包的需求及派發情況。

港鐵呼籲，市民應按照實際需要及指示，每人每次領取一個收集包，也讓其他有需要的巿民亦有機會領取。另外，除了位於港鐵站的自動派發機外，政府亦在各區指定地點派發收集包，包括全港121間郵政局（不包括流動郵政局）增設收集包派發點