杭州市消防指揮中心5月11日晚9時36分接報，西湖區文三路451號2樓錢塘醫療門診部發生火災。接報後消防立即出警，9時56分，火勢被撲滅。火災造成18人受傷，截至目前，1人因傷勢過重經搶救無效死亡，2人仍在救治中，2人已出院，13人留院觀察。

據報，錢塘醫療門診部相關負責人已被公安機關控制。事故原因仍在調查中。

西湖區周三（12日）上午立即召開消防安全大檢查工作會議，全面展開消防安全隱患排查整改工作。