申訴專員公署公布主動調查報告，指機電工程署在巡查及監管升降機及自動梯安全的檢驗工作不力，並提出改善建議。

報告指出，機電署未有針對性監察機器日常保養質素，就老舊升降機及自動梯的實地巡查不足，署方在推出優化舊式升降機及自動梯指引後，成效並不顯著。申訴專員趙慧賢指，本港在2017年及2018年，先後出現3宗與升降機或自動梯有關的嚴重意外，涉及機器機齡由14年王27年不等，顯示相關保養存在不足，或造成安全問題。

報告又指出，機電署過往未有積極抽查定期檢驗後的照片，同時對部分涉嫌違紀個案，未有完善跟進。而對於有工程人員「超額」保養，即一日內處理超過6部升降機或自動梯保養工作的監管不足，報告就指容許「先超額、後報告」的監管方式過於被動；另外，在巡查前先聯絡承辦商的做法，亦削弱巡查阻嚇力。

報告建議，機電署應加強突擊巡查，改善目前的「實地巡查檢查清單」，就巡查流程制定清晰指引，同時提升抽查檢驗報告的比例，以及進一步推廣優化機件計畫。報告又建議，就「超額」保養情況，署方應先要求承辦商提交工作日程及「超額」原因，針對超額報告較多的承辦商加強規管及巡查。