港鐵的香港西九龍站由今日開始直至本月24日，早上9時至晚上9時，在車站地下一層票務大堂，為未辦理去年退票的乘客處理車票退款。

港鐵指，西九龍站已加派人手協助顧客，今日退票安排整體運作暢順，全日合共辦理約280張車票退款，並指未能於有關時間前來辦理退票的乘客，可以在西九龍站重開後90日內，到車站辦理車票退款。

此安排適用於透過港鐵網站、購票熱綫、指定代理或於香港西九龍站購買的車票；以及於去年1月24日或之後往返香港西九龍站的未經使用的車票。乘客必須出示相關車票正本或購票憑證，以及購票時所使用的所有證件正本或副本。而持有非跨境票或透過12306網站購票的乘客，則按照內地鐵路單位的規定退票。