本港近年興起「移民潮」，不少人都會選擇帶同寵物一起移居外地，而考慮委託寵物移民公司代辦寵物移民手續。消費者委員會以一般消費者身分向11間寵物移民公司索取代辦貓和狗移居至澳洲、加拿大、英國、美國，以及台灣的報價資料進行研究，發現11間移民公司都會提供免費報價服務，並按照移居地、預計出發日期、寵物的品種、年齡，以及體型體重等資料報價，不過報價就普遍過於籠統，最終的支出預算往往與基本報價相距甚遠。

消委會指，11間寵物移民公司中，只有兩間列出各項目主要收費，有一間更只以短訊列出收費不包括的項目，在報價資料有限的情況下，消費者難以比較不同報價和預算總開支。消委會提醒消費者，揀選代辦寵物移民服務前，應先自行了解相關的程序及各項實報實銷的基本開支，以便評估移民公司的收費是否合理。

調查亦發現，不同的移民公司報價所包含的項目不盡相同，部分報價的基本收費未有包括運費及隔離費（只適用於個別移居地）等金額較大的服務項目，而該等費用需要顧客自付或以實報實銷方式繳納。此外，移民公司或會根據不同的移居地建議不同的運送方式及航空公司，運費亦可能因此而有顯著差異。消費者比較報價時，應審慎留意移民公司建議的運送方式，報價所包括的服務細項，以及需要自付或實報實銷的項目，然後才計算總支出預算，再作比較。

以代辦一隻柴犬移居至澳洲為例，由於當地只接受寵物以貨運形式入口，因此所有移民公司皆根據經貨運託運寵物進行報價。若單純比較各移民公司提供的基本報價，費用為二萬元至6.2萬元，相差逾兩倍。若加上自付或實報實銷的主要項目費用，包括寵物的運費、隔離費及申請入口許可證的費用，總支出預算與基本報價有15%至190%的差異。總支出預算介乎4.3萬元至8.11萬元，相差接近一倍。

消委會強調，一份詳細的報價表應列出全部服務項目及收費，訂明由公司或消費者 承擔的費用，以至付款方式及明確的服務條款，有助減低因基本報價過於籠統而引致日後出現爭議的機會。