東鐵綫上水站有女子進入路軌範圍，獲救後搶救不治。資料圖片
港鐵表示，今日下午大約3時，東鐵綫一列往紅磡站方向的列車進入上水站月台期間，車長見到有乘客由月台進入路軌範圍，即時停車，當時，月台上職員亦即時按動緊急掣，防止其他列車進出車站。車站立即派職員到場處理，並通知車務控制中心報警及通知消防。
處理事件期間，東鐵綫列車服務需要作出調整，紅磡站來回大埔站維持約7分鐘一班車；紅磡站來回粉嶺站維持約14分鐘一班車；港鐵亦安排了免費接駁巴士來往上水站至粉嶺站，接載受影響乘客。
其後，救援人員將一名女乘客抬上月台。在下午大約3時48分，事件處理好，東鐵綫列車服務陸續回復正常。港鐵指，根據車站閉路電視錄影片段顯示，事發時該乘客跳入路軌範圍。
事故期間車站方面有作出廣播及加派人手協助乘客，港鐵亦透過手機應用程式MTR Mobile 及傳媒向公眾發放資訊。
24小時求助熱線︰
。生命熱線︰23820000
。明愛向晴熱線：18288
。東華三院芷若園熱線︰18281
。社會福利署熱線︰23432255
。香港撒瑪利亞防止自殺會熱線︰23892222
。撒瑪利亞會熱線（多種語言）︰28960000
。賽馬會青少年情緒健康網上支援平台「Open?」：www.openup.hk
。醫院管理局精神健康專線（24小時精神健康熱線諮詢服務）：24667350
建立時間：1507
更新時間：1643
