國泰航空受新冠肺炎疫情持續影響，繼早前大規模裁員之後，國泰航空稱將於9月重整機場團隊崗位架構，加強資源調配靈活度。有國泰員工不滿指被降職級。

消息指，國泰今向員工發出內部通知，國泰機場地勤部由原本5個職級，減為4個，中層主管（Supervisor）及服務領隊（Service Leader）將合併為「Service Excellence Lead」，新架構將於今年9月轉用。國泰在內部信解釋主要考慮職能重疊情況。又指將評估各員工的工作表現及能力，以決定其日後留職或降職等安排，會在日內通知相關員工。

國泰航空稱，為機場團隊重整架構，以靈活應對迅速演化的顧客行為習慣，及與機場廣泛使用新科技與時並進。國泰表示，新架構下各崗位及相關職責更加清晰，加強資源調配的靈活度，更聚焦讓前線領導團隊發揮所長。

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