保監局副總監呂愈國表示，局方去年全年接獲1,494宗投訴，當中以涉及中介操守的投訴最多，佔整體三成。

在新冠病毒疫情下，市民對保險產品的關注度提升，去年全年所有個人保單數目上升3%，個人醫療保單上升超過18%。呂愈國指，投保人可在保險業擔當外部監察的角色，例如投保前仔細查閱保單內容。他提醒市民，一些已知疾病可能是醫保中的不受保事項，但不良中介可能會告訴投保人不用申報，假如投保人沒有如實申報，日後理賠時就會出現問題。他建議市民投保前亦應細閱保單條款，不要簽署空白文件，以保障自身利益，防止舞弊。

廉政公署表示，在過去5年每年平均接獲約38宗涉及保險業的貪污投訴，今年首3個月亦有7宗。廉署防止貪污處助理處長霍廣文指，其中一種常見貪污手法，會在銷售程序出現。其中，「上線」代理會在投保申請文件訛稱無參與「下線」代理為經辦代理人，令自己賺取「上線」佣金，並向「下線」索取利益。署方早前編製《保險公司防貪指南》，輯錄近年保險業相關案件的舞弊手法及貪污風險。