新冠肺炎疫情肆虐，重創全球各地旅遊業。昂坪 360 表示，去年2020 年全年到訪昂坪 360 的訪客錄得近26萬人，本地訪客之日均訪客量按年增加接近13%。

昂坪 360 指， 2020年全年訪客總數近26萬人，平均每日訪客為1,271人，當中本地訪客的日均訪客量增加近13%；而 2020 年於長假期到訪昂坪 360 的本地訪客人數，亦較2019年大增近5成。

另外，2021年農曆新年及復活節長假的本地訪客人數，創下過去8年新高。與此同時，纜車於2020年平均可靠度達至 99.93%，維持 2019年創下的歷史高位，相等於每日 8 小時的營運時間中，平均只有少於1分鐘的延誤。

昂坪 360 董事總經理劉偉明指，期望在疫情放緩下，香港的市場及消費氣氛進一步恢復，團隊已積極準備迎接疫後帶來的機遇，期望能加強與大灣區內景點的合作，共同開拓更闊的發展空間。

此外，昂坪 360 設立全港首個以「纜車」為主題的展覽館 -「纜車探知館」，預計於今年夏季揭幕。此常設館內設有 8 大展覽體驗區可供賓客互動，包括昂坪纜車興建過程、纜車組件展覽、VR 體驗區等。賓客可戴上 VR 虛擬眼鏡，「走進」工程禁區，體驗工程師的工作環境。展覽館更設有專業導賞員，帶領賓客暢遊每個展區講解展品特點。