政府就新冠疫苗嚴重異常事件設立疫苗保障基金，截至本月17日，目前正處理至少16宗申請。一名女子表示，在接種第二劑復必泰疫苗後，出現面癱。她指，自己花了不少時間才找到申請方法，但不清楚審批進展及所需時間，批評基金運作透明度不足。

該名女子接受傳媒訪問時表示，自己上月在中山紀念公園體育館接種第二劑復必泰，其左耳至後頸當日感到疼痛，左面不太能夠郁動，隨後到公立醫院急症室求醫，被診斷為貝爾面癱。她需服用類固醇等藥物，以及休假逾兩個星期，面部神經至今仍未完全康復，不時會出現神經痛，並需繼續服止痛藥。

她在出院後，希望申請疫苗保障基金，先後致電衞生署、疫苗接種中心等，最終經政府1823熱線獲食衞局回覆，才得知負責的保險公司及遞交申請表方法。她於本月初遞交申請，已收到「認收通知」，但不清楚審批進展及所需時間。她批評，申請程序的透明度不足，並指對於未能跟進進度一事感到無奈。

根據政府委託的保障基金第三方管理人「AXA安盛」網頁資料顯示，符合資格的申請，從收到所需文件日起計算，行政管理人應在兩個工作日內向申請人發出認收通知。對於不符合資格的申請，申請人則會在5個工作日內獲得通知。