美國西南航空公司機艙服務員工會敦促資方採取更強硬和有效的措施，保護員工，因為近期接二連三發生乘客襲擊機員的事故，其中一名機艙服務員更被打至臉部受傷及失去兩隻門牙。工會形容此類在飛機上發生的襲擊事件已經變成「瘟疫」。

美國運輸工人工會556分會女會長蒙哥馬利說：「我們要求航空公司、政府和乘搭飛機的公眾協助，停止這場涉及襲擊行為的瘟疫。當在空中發生涉及安全的事故時，機艙服務員往往是第一個即場處理的人。當旅客恢復搭飛機時，我們要求所有人協助，遵守機艙服務員的指示，確保安全」。

她向西南航空行政總裁兼主席凱利發出一封公開信，提供數字顯示，在今年4月8日至5月15日期間，單是在西南航空公司的航班上，便發生477宗乘客作出不當行為的事故。

她表示： 「這個史無前例的數字，已經到了無可容忍的水平」。西南航空發言人作出回應時強調，該公司不會寬恕及容忍任何針對機組人員的語言暴力及肢體暴力行為。