消委會追蹤研究發現，消費者回收行為有下降趨勢，分別有約3成受訪者表示「很少」或「從不」回收紙張或塑膠，比5年前的同類調查結果上升，反映不回收紙張或塑膠的人數增加。消費者反映對回收服務的管理缺乏信心，認為回收物最終與其他垃圾一起被棄置到垃圾堆填區，令回收行動徒勞無功。

消委會去年6至8月就本港「可持續消費」情況進行研究，以電話及街頭訪問形式向1500多名15至64歲消費者進行調查，並設聚焦小組討論，發現受訪者在「認知和態度」及「行為和意願」的分數較5年前稍為上升，但「行為和意願」的分數較低。其中「回收行為」的得分與5年前一樣，保持較低的63分，反映消費者在實踐可持續消費方面「知而行難」。

調查又發現，絕大多數受訪者願意支付額外5%或更多費用，購買環保或以可持續方式生產的產品或服務，但有接近半數人表示並非經常購買此類產品，原因在於「沒有足夠資訊」、「太昂貴」及「不容易獲得資訊」。消委會可持續發展策略工作小組主席譚鳳儀說，87%受訪者表示願意額外花錢買可持續產品，但若價錢與一般產品差太遠，就不會考慮。受訪者對節約能源及廢物分類好處的認知上升，但一旦發現回收設施不足或地點太遠，受訪者會猶疑，難以付諸行動。

消委會建議，企業可在生產過程中善用資源和減廢，政府可建立完善的回收鏈，推行按金、強制回收，甚至徵稅或補助等。另可考慮制定相關環保標籤法例，和規管使用即棄塑膠產品。