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政府派發的5000元電子消費券,登記期介乎7月4日至8月14日,合資格的市民可透過電子或書面登記,市民的反應踴躍。消費者委員會早於6月,已收到市民就消費券相關的投訴,兩宗與商戶早鳥優惠有關,一宗和支付工具有關,目共有3宗投訴,不排除會接到更加多投訴。

其中有市民以消費券早鳥優惠,透過預繳式消費,簽約某電訊服務供應商合約,以得到30Gb數據,惟之後發現帳戶只寫有12Gb,即使向服務商投訴,對方指表示系統有問題會盡快處理。消委會提醒市民,面對鋪天蓋地的宣傳,要冷靜謹慎,選擇適合自己的支付工具,並提醒市民留意合約條款。

消費者委員會提醒市民,在選擇儲值支付工具平台時,首先須仔細考慮各平台的服務覆蓋率和使用條款,並衡量是否切合個人支付習慣。

消委會總幹事黃鳳嫻表示有8大細節提醒市民要小心,而最大問題為一次過鎖定5000元,由於政府不是一次過發放5000元消費券,市民進行大額支付時,要注意是否要自行墊支金錢。她又表示部份商戶以購入購物券作招徠,「看似好抵結果有限制」,例如消費到指定金額才可使用購物券,又或有使用數量。第三個問題為預繳式消費,包括購買套餐會籍,結果未知商戶是否可靠。

他們亦進行實測,致電4個平台查詢,發現不容易打入熱線,或着市民瀏覽網頁,「有電話等於沒有電話其實沒有意思」,她提醒平台要有足夠人手應付查詢,也會聯絡支付平台跟進。

建立時間:1434
更新時間:1455