據稱列車車務人員把乾糧都留給乘客，自己滴水未進。
鄭州市防辦周三（21日）早上9時與K226次列車乘客楊女士取得電話聯繫，據楊女士反映，K226次列車於7月19日下午4時30分許從鄭州站出發開往蘭州，列車在離開鄭州站後的第二個車站（鐵爐站）停靠，截至目前已經停靠超過40小時，另據列車乘務員反映，本次列車乘員約735人左右，車上已斷糧斷水，急需救援。有乘客反映機務人員們滴水未進，將乾糧都留給了乘客。
網民質疑：「發生這麼嚴重的天災，哪裡都是需要救的人，要麼耐心等待，要麼自救了！願所有人平安！每趟列車都有完整可靠的通信系統，如果發生了緊急情況，車長自然會上報，怎麼會輪到一個乘客去報告這事？？？」有網民回應稱：「那是在正常情況下，你確定如此大水的情況，那裏不斷電嗎？就算有可靠的備用電的情況下，你覺得能堅持40小時嗎？那個乘客很可能是極少數手機還有電的人。」有網民質疑為何乘客原地不動，有網民回應指：「你們想想，車外面都是水，沒有任何交通工具可以乘坐，水流湍急，能把人沖走，往哪走，只希望不要再下雨了，水慢慢退下去吧！」、「車外的馬路上，地裡全是水 ，道路水井損毀，原地不動就是減少麻煩，洪水就是災難啊！」
