美國機艙服務員工會進行的一項調查發現，在飛機上發生旅客製造麻煩的事故愈來愈嚴重。每五名機艙服務員當中，便有接近一人聲稱在今年內發生過與旅客肢體碰撞的事故。工會要求當局加強執法，向在飛機上生事的旅客提出刑事起訴。工會指出，最常見的麻煩事件是旅客在機艙內拒絕遵守美國聯邦政府頒佈的防疫措施（例如全程戴口罩），其次是涉及酒精的事故，再其次是旅客不滿航班延誤而引發的事故。

機艙服務員工會於今年6月25日至7月14日期間進行調查，有大約5,000名機艙服務員回覆，85%聲稱在今年內，最少有一次遇過無禮的旅客。17%受訪者聲稱，曾經與旅客發生肢體碰撞。一些機艙服務員說，曾經被旅客責罵或呼喝；部分受訪者聲稱，當旅程結束及飛機降落後，他們在機場內仍然繼續受到滋擾。

不過，工會指出，此類事件中，只有少數違規的旅客被刑事起訴。今年5月，1名28歲女子被拍攝到在西南航空公司一班客機上，揮拳打向一名機艙服務員的臉，事後被捕及被起訴。