第一期2,000元電子消費券今日（1日）到達已登記的合資格市民手上，有市民領取消費券後，便立即購買心儀已久的商品，但部分市民於Tap & Go的fb專頁留言，指將消費券加入Apple或Google的電子錢包，需要輪候40多分鐘，甚至未能成功將消費券加入電子錢包內，另外亦有市民到門市或網上購物時使用消費券遭拒絕轉帳，或離奇被扣錢，大呻「好後悔揀咗Tap & Go 拎消費劵」。

多名市民今日於Tap & Go的fb專頁派嬲留言，其中有人指踏入凌晨12時，希望搶先將消費券加入Apple或Google的電子錢包時，惟過程中系統不斷顯示空白訊息，直到今早7時仍未成功，其後系統更顯示要輪候40多分鐘，才能進入應用程式。該人更透露，當成功進入應用程式後，Tap & Go自動將2,000元平分到虛擬 Master Card 及銀聯卡上，希望將把銀聯內的1,000元轉回到Master Card內，但一直顯示「此功能將於消費券發放後啟用」，事情令人廢解。

另外，亦有多名市民表示，今日透過Tap & go內的消費券到商舖購物，但持續被告知拒絕轉帳，大約10多分鐘後，應用程式卻顯示已被扣數，「我剛去店用來畀錢，商店顯示被拒，但apps 顯示已扣款，打電話去問成半個鐘先有聽，話系統見到我無消費，但就扣咗錢，話要等系統修正」。

多名市民紛紛留言，直斥「剩係加卡落手機錢包都搞到由日岀到日落」、「想睇下個card no.都要無限輪迴咁去排隊」、「再入唔到向金管局投訴兼報警商業詐騙」、「有錢喺戶口但用唔到」，甚至大呻後悔選擇Tap & go領取消費券，希望餘下的3,000元可轉到另一間公司領取。