深圳外賣平台「餓了麼」一名顧客投訴外賣員送餐超時後，被對方斬傷雙臂，傷及肌肉層。外賣員其後已被刑拘，「餓了麼」亦已向該顧客道歉。該顧客已向「餓了麼」索賠100萬人民幣（約120萬港元），目前雙方仍在洽談中。

事主李先生本月9日上午11時11分在「餓了麼」落單。不一會，外賣員告知他的外賣送達時間延遲30分鐘。李先生其後在12時21分向餐廳投訴，稱「騎手已經超時了」，另向外賣員查詢為何遲到，並聲稱遭到外賣員的威脅謾罵。他指，外賣員曾說「你要搞我心態嗎大哥？」。

外賣員12時42分送達外賣餐，比原本餓了麼所承諾的時間遲了30分鐘。李先生向內媒指出，地圖顯示餐廳與目的地只需12分鐘車程，故向餓了麼投訴。在投訴後8至9分鐘，他便被持刀衝上辦公室的外賣員斬傷雙臂。

醫院報告顯示，雙臂的傷口分別長約13厘米及4厘米，且「深達肌層」。警方已拘留涉事外賣員，餓了麼亦已向李先生致歉。

李先生向內媒稱，其與餓了麼平台方協商未能達成一致，且對方的態度令他「無法接受」。他表示，自己提出的賠償金額是100萬元，後續他將通過訴訟程序解決此事。餓了麼平台回應稱，該案件正由警方處理，具體細節不方便透露。