深圳外賣平台「餓了麼」一名顧客投訴外賣員送餐超時後,被對方斬傷雙臂,傷及肌肉層。外賣員其後已被刑拘,「餓了麼」亦已向該顧客道歉。該顧客已向「餓了麼」索賠100萬人民幣(約120萬港元),目前雙方仍在洽談中。

事主李先生本月9日上午11時11分在「餓了麼」落單。不一會,外賣員告知他的外賣送達時間延遲30分鐘。李先生其後在12時21分向餐廳投訴,稱「騎手已經超時了」,另向外賣員查詢為何遲到,並聲稱遭到外賣員的威脅謾罵。他指,外賣員曾說「你要搞我心態嗎大哥?」。

外賣員12時42分送達外賣餐,比原本餓了麼所承諾的時間遲了30分鐘。李先生向內媒指出,地圖顯示餐廳與目的地只需12分鐘車程,故向餓了麼投訴。在投訴後8至9分鐘,他便被持刀衝上辦公室的外賣員斬傷雙臂。

醫院報告顯示,雙臂的傷口分別長約13厘米及4厘米,且「深達肌層」。警方已拘留涉事外賣員,餓了麼亦已向李先生致歉。

李先生向內媒稱,其與餓了麼平台方協商未能達成一致,且對方的態度令他「無法接受」。他表示,自己提出的賠償金額是100萬元,後續他將通過訴訟程序解決此事。餓了麼平台回應稱,該案件正由警方處理,具體細節不方便透露。