近年不少港人會選擇到酒店「Staycation」享受假期。一名網民於社交網發文分享,於酒店「Staycation」一次不愉快經歷,指入住當晚聽到火警鐘響起,又聞到有少許燶味,懷疑同層有房間發生事故。他曾致電到接待處查問究竟,惟該酒店的處理手法及態度,令他大感不滿,更發文訴說指,為「終極差、極度黑仔嘅一次體驗」,事件引起網民的熱論。

該名網民於Facebook群組「香港Staycation酒店交流谷」發文訴說指,近日與女友到酒店「Staycation」。當晚11時許,突然聽到火警鐘響起,之後更聞到有少許燶味,事主立即致電到接待處查問究竟,惟對方解釋指,「同層有人煮嘢食煮燶咗」,籲事主留待於房間中,工作人員正在處理。

未料收線後,事主發現有煙從門口漸滲入房間。當他一打開門時,發現「條走廊係極大煙」,隨即再次致電到接待處,「打咗2次先通咗有人聽」。當時接線生再次強調問題不大,籲事主繼續留在房間。事主坦承當時心感不滿,故語氣亦有少許「唔客氣」,「我同佢講我間房都好大煙啦喎」,惟對方僅表示,會安排工作人員帶事主換另一間房間。事主不滿指,「我嗰一吓直接講我只等5分鐘,要求5分鐘內要有安排」,隨即收線。事主續指,當時已聽到外面有使用滅火筒的聲音,故認為絕非「煮嘢食煮燶嘢咁小事」,其後亦聽到其他住客吵鬧的聲音,當中有3名住客已直接到大堂投訴,擾攘一輪最終才成功換房。

事主於文中投訴指,認為今次事件絕非小事,質疑職員為何沒有疏散同層住客,「我當reception 一開始唔知,但工作人員每一個都有對講機,知道有火之後,係咪應該疏散同層嘅住客?」此外,事主透露自己患有哮喘,「嗰一吓真係大煙,如果有乜事,邊一個負責?」。最後他又斥過程中沒有任何一名職員主動聯絡解釋事件,「每一個電話都係我主動打去」,更指房間滲入煙後,他與女友友各開了一個新口罩,惟未夠15分鐘口罩隨即變黑,坦言今次staycation的經歷,「終極差、極度黑仔嘅一次體驗」。

帖文引起網民的熱論,部分網民指樓主應自行判斷當下的危機,「其實你覺得有事點解唔用走火通道離開咗先,要等人哋比消息你有冇事?你自己冇判斷能力?」、「有煙梗係走咗先,落去問啦,仲打電話」、「建議下次遇到,第一時間逃生,仲問?你可以覺得酒店處理唔好,但reception的確幫唔到啲咩,第一時間先自救呀」。亦有網民認同該間酒店處理不妥當,「睇完都覺得酒店處理得唔好,不過下次再遇到呢啲有煙就自己好走了,真係再大火就走唔切」。

資料來源:香港 Staycation 酒店交流谷