網上昨日（30日）流傳影片，一名巴士女乘客疑趕不及下車，車長亦沒有應其要求即時開門，遂對車長破口大罵。影片曝光後，引發網民熱烈討論。疑為片中女乘客今日（31日）向傳媒解釋事件，但九巴回覆查詢時說法有所不同，並指對車長的冷靜和恰當處理，表示讚賞。

疑為片中女事主向傳媒表示，指事發於昨(30日)午兩時許，她下車期間遭一名男子阻擋，她稱自己曾向車長高呼有落，但車長可能聽不到，最後落到下層時車門已關上。她稱巴士仍未開出，由於趕時間，因此要求車長開門。該女乘客承認語氣欠佳，但指車長沒有確認有人未落車便開出，亦有不對。

不過九巴回覆本報查詢時表示，翻查閉路電視，證實昨日270A線巴士在油麻地消防局巴士站有7名乘客正常落車，在巴士駛離巴士站兩個車位，即約24米時，有一名女乘客從上層下來，對車長表示要求落車，車長安排該名乘客在下一個站落車。