不少長者未能領取電子消費券，致連日在旺角的消費券秘書處大排長龍，民主黨油尖旺區議員曾自鳴在電台節目表示，近日接獲不少以紙本申領消費券的長者反映，未能成功領取消費券，部份因沒有智能電話，或不懂接收和查看短訊，亦有長者在「身份證簽發日期」一欄內，錯誤寫上出生日期，或未有確認過去2年在港居住等，以致未能成功申請。

社區組織協會幹事連瑋翹亦指，有長者交了申請表，但秘書處沒有紀錄，故未能領取消費券。他指，當局應在郵政局、房屋署辦事處及長者中心等協助長者填表。他亦指，早前曾協助基層長者填表，但表格並不「友善」，當中有不少細字，長者未必看清楚，亦有居於劏房的長者不知如何申請，建議當局應派人協助他們。