政府本月1日起向書面登記電子消費券的市民派發首期2000元消費券，但大批市民因未能成功領取消費券，紛紛湧到位於旺角始創中心的秘書處查詢及補交資料，排隊人龍一度逾數百人，當中大部分為長者。財政司司長陳茂波對事件感到抱歉。

陳茂波今日在網誌中心表示，始創中心的辦事處曾因人流驟增而出現較長輪候時間，也見到有些長者舟車勞頓到旺角辦手續，對此他實在感到很抱歉。

他承認這反映當局在執行、準備和安排上不夠妥貼，有改善空間。不過，當局已即時作出應變及補救，包括大幅增加人手及增設周六的收表時段。而過去3天，秘書處接到的個案數量，已由首兩天的分別2000多宗，回落到昨天的約1000宗，始創中心秘書處的收表服務基本上已毋須輪候。

他續指，目前尚餘約1萬個登記因資料有誤或不全而無法進一步處理。為更便利這批市民作重新登記，由明天起，當局會增設3個補辦手續服務中心，分別位於中環郵政總署、大埔運頭塘鄰里社區中心和屯門良景社區中心，開放時間為周一至周六、早上九時至下午六時，服務時間至9月15日。連同現時在旺角始創中心的秘書處，將合共有4個服務中心讓相關市民補辦手續。

而透過在港島、九龍及新界的設點，希望便利分布在各地區、尚未完成補辦手續的市民補做手續。由於表格毋須親身遞交，長者可考慮委托信任的親友代為投遞。