消費者委員會推岀「智齡消委會熱線」，為年長消費者提供友善及直接的顧客服務。熱線將簡化接駁步驟，致電者只需選擇語言及年齡，即可接駁至消委會職員接聽。消委會表示長者較習慣透過傳統途徑，致電或親身到中心查詢及投訴，但在疫情下中心一度關閉，為長者帶來不便。
消委會主席林定國表示，消委會首次設立專線貼身照顧長者需要，全港26間長者地區中心亦將會協助轉介消費投訴，期望更快協助長者解決消費問題。
消委會主席林定國指今次首次成立專門熱線，處理長者消費問題。
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