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疫情為本港企業帶來挑戰,電子支付服務商PayPal發布的中小企研究調查顯示,中小企在疫情下有能力透過數碼轉型,及跨境貿易實現業務增長。PayPal香港、南韓及台灣市場主管傅孟瑳表示,在疫情下的新常態,中小企可以善用合適的數碼工具,以及數碼轉型來協助拓展業務到全球。

報告顯示,受訪的中小企當中,有三成(30%)表示業務未有受到負面影響,更有近兩成(19%)受訪者指其業務錄得正面影響,當中近半(48%)受惠於需求上升、43%吸引了更多線上顧客、33%獲得更多來自香港以外的顧客。

傅孟瑳指出,疫情無可避免對中小企造成負面影響,但同時衍生不同的商機,例如中小企透過投資數碼化方面,能夠拓展跨境及全球性的業務。他又提到,全球網上零售額自2019年的3.35兆美元,上升至2020年的4.28兆美元,並預計2021年將會再增長14.3%。

他建議,中小企可以選擇合適的網上平台發展,例如建立自家平台,或與第三方的電商平台合作,以利用不同方式去拓展網上業務,並善用社交媒體平台。傅孟瑳透露,2019至2020年PayPal的總用戶人數按年上升逾20%,而截至去年第三季其全球用戶數達4.16億戶,其中達3300萬戶屬商戶。(ah)