消費者一般無法自行判斷是否生疣，有提供脫疣服務的醫療中心或美容院，有機會誇大或誤判消費者的皮膚狀況。
李小姐因臉上長出多粒小肉粒，得悉B中心提供一站式美容整形及醫學美容服務便預約。經B中心醫生診斷後，對方指其臉上小肉粒屬於「過濾性病毒」感染引起的疣，如不根治會愈長愈多，對方聲稱進行一次激光便可痊癒，更口頭承諾如兩年內有任何變故可持續為她治療，李小姐於是付療程費1.8萬元。
兩星期後，李小姐發現臉上肉粒沒有消退，B中心姑娘替她再做了一次激光，其後情況仍未見改善，約10天後她回到B中心進行第三次激光。然而，經過三次激光療程後李小姐發現肉粒情況依舊，遂質疑B中心方法的成效，並要求約見醫生。當日負責診斷的醫生看過李小姐的狀況後，竟說是其自身免疫力有問題，導致臉部持續長出肉粒，更說無法協助。
李小姐聽後感到不滿，醫生最初診斷時言之鑿鑿地說她的情況十分普遍，很容易根治，現在一句免疫力問題便了事。李小姐無奈自行尋找其他醫生協助，另一位醫生給予的意見指其狀況屬於「汗管瘤」而非「過濾性病毒」。李小姐認為B中心屬專業判斷失誤，於是要求消委會與B中心商討退款。
消委會與B中心聯絡後，B中心書面回覆表示疣治療不是徹底清除，疣本身就是有復發特性，醫生診斷及治療同意書已詳細解釋；B中心表示經過治療後，李小姐眼部周圍出現復發病變未能完全清除，約見醫生後，醫生亦指不宜再進行過密療程，以便觀察皮膚狀況。B中心重申1.8萬元為一次性治療疣的收費，堅拒退款，如有其他醫生對李小姐之復發病變作出不同診斷也可能是合理診斷。由於調停不成功，消委會建議李小姐或需考慮透過其他途徑追討，如有需要亦可就醫生專業操守一事向醫務委員會查詢。
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