本港近期確診感染新冠肺炎的人數每日數以千計，甚至有專家推算目前有逾萬名患者未獲安排入院或隔離，如何舒緩醫療系統的負荷是當務之急，有意見提出政府可考慮設立網上問診服務，呼吸系統專科醫生梁子超向本網表示，贊成應盡快動員人手開展網上問診，認為有助分流病人；亦有家庭醫生認同建議可行，可以應付病人部分的急切需要。
梁子超指出，很多其他國家如英國，在疫重嚴重時已廣泛使用網上問診，證明相關服務有需要，又認為香港政府已經遲了行動。他指出，香港目前每日有大量確診個案，如不在網上作出分流，醫療系統無法處理。同時有巿民自行進行快速抗原測試後「唔知點做」，透過網上問診，可以先為病人做簡單評估，再分流有需要的病人去醫院，而輕微病徵者則可獲得醫學意見。
梁子超又指，網上問診需要物流配合，希望政府與物流業界合作，安排為病人派送藥物舒緩病情，或速遞深喉唾液樣本去進行檢測。同時梁子超認為動員公私營醫院的醫護人員參與網上問診服務，包括可暫停公營醫院部分非緊急服務，讓其他專科的醫生參與抗疫工作；而部分私人醫生原本因為診所環境不適宜為發燒病人斷症，也可以參與遙距支援。
家庭醫生：網上問診要「睇餸食飯」
家庭醫生鄭志文亦向本網表示計劃可行，他形容參與網上問診的醫生可以「睇餸食飯」，一方面解答病人的問題，例如快速測試後下一步應怎樣做，如何進行深喉唾液測試等；另一方面可以觀察病人有沒有危險訊號，例如是否出現呼吸困難、心口痛等情況，他強調遠端問診不可能百分百準確，也不能全面代替面對面睇症，但可以應急，解決部分病人的問題。
鄭志文又提到私人醫生近期的病人數量有所增加，加上部分醫生要安排人手去為巿民接種疫苗，部分醫生工作量已「爆棚」，建議為網上問診設立預約制度，或安排病人先提出要查詢的問題，待醫生空閒時再作回答，相信可以分擔醫療系統的壓力。
另一位家庭醫生莫昆洋就覺得計劃對醫生來說太高風險：「作為一個前線醫護我自己個人就唔夠膽揹呢個責任，責任太大，你冇見過（病人）係真係差啲。」
他認為在網上會診中醫生告訴新冠患者接下來的醫療流程及注意事項，不是一種診症而是單方面傳遞訊息，「嗰啲唔需要醫生啦，錄段野畀佢自己睇都得。」
莫昆洋提出，網上會診可以用於治療慢性病、皮膚病、穩定的情緒病病人等，相信當醫生應對慢性病的工作量減少，就會有更多資源去協助抗疫。
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