集團行政總裁溫拓思(Bill Winters)(圖)在業績報告上表示，過去三年通過派付股息和回購股份，已經回饋6億元資本給股東，當中2020年因疫情爆發而暫停分派股息，當時已向股東派付獲授權的最高回報。
他表示，疫情帶來重重挑戰，導致集團扭轉業務表現的時間比預期長，但清楚明白2021年年初所制定的更新策略性重 點工作的方向正確。
董事會致力於在13%至14%的普通股權一級資本比率(CET 1)範圍內營運，非常清楚地表明，業務增長所需以外的資本，將全數用作回饋給股東。
2021年度，渣打普通股股東有形權益回報(ROTE)上升300個基點至6% 。
溫拓思在業績報告上表示，今天承諾會採取一系列廣泛的行動，力求在2024或之前令有形股東權益回報達到10%，包括積極管理集團的資本，目標在未來三年向股東回報超過50億元。策略是將市場的活力注入業務之中，現在的重點是按照優先次序迅速執行策略，各項工作均正取得進展。
他指，目標價在2024年ROTE達到10%，將以收入勢頭為發展基礎，目標令複合年均增長率達到8%至10%；基本增長達5%至7%，額外3%來自利率上升。他預期， 2022年全年收入增長預期在5%至7%的基本目標範圍之內，利率上升帶來部分支持。
溫拓思表示，該集團在中國增加投資3億元，推動中國在岸及離岸除稅前溢利翻一番 。減少13億元總結構性開支，實現2%的正收入與成本增長差， 成本對收入比率目標定為60%左右。渣打預計，2022全年經營開支預期將增長約4億元至107億元。
溫拓思認為，通過提高生產力及成本效益的行動，加快高回報的富裕客戶業務增長，擴充大眾零售銀行業務的規模並保持盈利，將成本對收入比率從2021年的76%降低至60%左右。
