公務員事務局局長聶德權經常落區了解本港疫情的發展,今晚他在社交平台發文,並上載長約3分鐘的受訪片段,指市民的留言及意見,他都會親自回應及跟進,又指公務員團隊應隨着形勢變化,應用科技及社交媒體「收風」,迅速接收市民意見與感受。

聶德權表示,每日都有不少市民在其facebook及Instagram留言,亦有市民會透過電郵或親筆信向他反映意見及訴求,他都會親自回應及跟進。他指市民的意見及現場直撃,讓他仿如走進社會每個角落,讓團隊第一時間掌握情況,是一個難得的回饋。

他指早前接受港台《盤點政策》訪問,指公務員團隊如何隨着形勢變化,在抗疫工作上因時制宜,提及應用科技及社交媒體「收風」十分重要,可迅速接收市民意見與感受,及早偵測問題所在,從而令團隊提供更快、更好、更專業的服務。

他又引用一個例子,指有市民向他發電郵,內容提到離島居民接種疫苗遇到困難,而且長者出入不便,希望政府可派疫苗接種外展隊到坪洲。最後,聶德權和團隊研究當中的可行性,解決操作問題,打針當日亦親自到場了解及打氣,並與長者交流,事後再次收到該名市民的電郵。

聶德權表示,回顧兩年多的抗疫工作,並非單一政策局能承擔,多個抗疫環節包括外防輸入、個案追蹤、檢測、檢疫、隔離、疫苗接種等,都需要整個特區政府、所有政策局及不同部門一起參與及協調統籌,感謝各位公務員的努力付出和貢獻。