聶德權指市民的意見，仿如帶他走進社會每個角落。

公務員事務局局長聶德權經常落區了解本港疫情的發展，今晚他在社交平台發文，並上載長約3分鐘的受訪片段，指市民的留言及意見，他都會親自回應及跟進，又指公務員團隊應隨着形勢變化，應用科技及社交媒體「收風」，迅速接收市民意見與感受。

聶德權表示，每日都有不少市民在其facebook及Instagram留言，亦有市民會透過電郵或親筆信向他反映意見及訴求，他都會親自回應及跟進。他指市民的意見及現場直撃，讓他仿如走進社會每個角落，讓團隊第一時間掌握情況，是一個難得的回饋。

他指早前接受港台《盤點政策》訪問，指公務員團隊如何隨着形勢變化，在抗疫工作上因時制宜，提及應用科技及社交媒體「收風」十分重要，可迅速接收市民意見與感受，及早偵測問題所在，從而令團隊提供更快、更好、更專業的服務。

他又引用一個例子，指有市民向他發電郵，內容提到離島居民接種疫苗遇到困難，而且長者出入不便，希望政府可派疫苗接種外展隊到坪洲。最後，聶德權和團隊研究當中的可行性，解決操作問題，打針當日亦親自到場了解及打氣，並與長者交流，事後再次收到該名市民的電郵。

聶德權表示，回顧兩年多的抗疫工作，並非單一政策局能承擔，多個抗疫環節包括外防輸入、個案追蹤、檢測、檢疫、隔離、疫苗接種等，都需要整個特區政府、所有政策局及不同部門一起參與及協調統籌，感謝各位公務員的努力付出和貢獻。