消防處助理處長黃鎮業。資料圖片
消防處早前宣布推出電郵及手機通訊軟件服務，讓核酸測試、深喉唾液測試或快速抗原測試呈陽性，症狀輕微並有自理能力的人士提供資料，以盡快安排送往社區隔離設施。消防處助理處長黃鎮業指目前服務反應良好，至今收到逾4,000宗求助，已為超過300宗個案安排入住隔離設施。
黃鎮業在一個電台節目表示，虛方收到有關求助後，不會上門了解情況，而會逐一致電核實。他舉例昨日有個案稱自己與妻子確診，家中有一名14歲子女，處方遂因應情況盡量安排他們一起入住隔離設施。他指，部分確診者可能因居住環境等因素，希望盡快入住隔離設施，他強調有關專線為有緊急需要市民設立，呼籲公眾善用有關平台。另外，他亦提到，目前緊急救護資源緊絀，約3分1救護人手因染疫或屬密切接觸者而未能上班。他指，救護車的目標召達時間為12分鐘，但過去兩日有關達標率僅約兩成多，遠低於服務承諾約92.5%。
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