宏利在今年2月下旬進行調查。當被問及「自願醫保計劃」產品的主要特點時，只有略高於四分之一的受訪者對當中一半的主要特點表示了解。一般而言，年紀較大及收入較高的受訪者對此類產品的認識較多。此外，不到一半（44%）的受訪者得知這類計劃的保障範圍涵蓋投保時未知的已有疾病；只有四分之一的受訪者知道先天性疾病治療已納入保障範圍。惟今年有58%受訪者知道為配偶購買的「自願醫保計劃」保單符合扣稅資格，較去年的46%有所提升。
宏利表示，市民對「合資格延期年金」的認知同樣不足。只有30%的受訪者知道這些產品的年金期可由年金領取人年届50歲或以上便開始，更有39%受訪者將「合資格延期年金」這類保險產品誤以為是投資產品。
調查亦顯示，疫情令市民考慮為自己及家人加強醫療保障，有58%受訪者表示有意在未來6個月內為自己或家人購買保險產品。43%的受訪者進一步表示有興趣購買醫療及保障產品，包括「自願醫保計劃」、住院及手術保險計劃和門診保險計劃，而38%的受訪者表示正在考慮購買其他理財方案，例如「合資格延期年金」、儲蓄保險及投資相連壽險計劃。
宏利香港及澳門首席產品總監李旭明表示，宏利於3種可扣稅方案中，以自願醫保的投保人數最多。過去一年所有醫療產品新業務中，超過75％客戶選擇自願醫保。而臨近3月底稅季完結日，「合資格延期年金」及「強積金可扣稅自願性供款」的購買數量亦有上升。
他亦指，宏利目前可透過非面對面進行銷售，退税醫療產品等可經電話或網上進行投保，加上市民對健康的關注度提升，故自願醫保產品的銷售符合預期。他認為，本港疫情正踏入平穩期，相信疫情消退後會有強勁反彈，指宏利會繼續擴展產品，亦會加強改善自願醫保產品。(sc)
