陳積志指居安抗疫熱線正持續優化。資料圖片
署理民政事務局局長陳積志接受傳媒訪問時表示，1833 019居安抗疫熱線已增至280條線，熱線中心亦增加到黃大仙、荔枝角和北角3個中心，每日處理過萬宗求助。另外，現時熱線也已加入排隊等待功能，基本上一定打得通。
陳積志表示，現時每日24小時有超過500名公務員，每日分為3班接聽電話。他又預料，未來計畫再新增一個熱線中心，並提高至550條線，可處理每日2萬宗申請。
另外有自稱是公務員在社交網站發文，聲稱有同事因為不滿被市民致電責備，故意「啷起個電話」，導致熱線長期保持佔線。
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