衞生署就有傳媒報道轄下公眾殮房處理遺體安排作出澄清。署方表示，現時大部分在公立醫院離世病人的遺體，均會貯存於醫院的殮房內，再由家屬認領以辦理身後事；而於急症室死亡的個案，則會被移送至公眾殮房由署方處理。署方指，鑑於疫情非常嚴峻，出現短時間內有較多人離世的情況，政府理解離世者家屬希望更快領回親屬遺體，各有關部門為此已積極作跟進協調，盡快解決家屬困擾。
署方發言人強調，署方轄下公眾殮房一直均會全日處理接收遺體事宜，負責人員會輪班24小時工作。為應對疫情下突然上升的遺體數量，署方法醫服務已於葵涌公眾殮房及九龍公眾殮房，加開周六遺體辨認時段。而為回應市民希望更快領回親屬遺體的期望，署方決定將此服務短期內延展到域多利亞公眾殮房及富山公眾殮房，而九龍公眾殮房更會於周日上午提供相關服務。
衞生署表示，從本月初起，遺體貯存設施內安放了大量急症室病人的遺體，導致個案的死因調查程序時間稍為延長，署方法醫服務早前已增加人手，並與死因裁判法庭和警方合作制訂措施。除需要解剖的個案外，家屬在辨認遺體後兩個工作天內便能領取火葬證明書，並可於領回證明書當日或之後任何日子領回遺體。
衞生署指，已聯同其他相關部門透過不同措施增加遺體貯存量和加快遺體辨認程序流程，包括在沙田富山公眾殮房附近的政府用地設立新的遺體貯存設施，增加遺體貯存量，以及採取特別安排，把公立醫院急症室的遺體移送至新增加的貯存設施安放遺體等。
另外，為加快處理於急症室死亡並被移送至遺體貯存設施的個案，警方會協助衞生署聯絡家屬處理辨認遺體事宜。警方已開始陸續通知家屬，安排盡快進行相關程序，並會提供聯絡電話號碼，供家屬查詢之用。下周一（21日）起，家屬可經警方安排下前往遺體貯存設施進行遺體辨認程序。
衞生署指，會持續監察公眾殮房的使用情況和貯存量，繼續增加人手加快處理於公眾殮房的遺體安排，並繼續與各相關政府部門商討應變措施。
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