政府推出劏房租務管制措施兩個月,民間團體「民間監察政府推行租管陣線」指有劏房租戶反映業主或中介不清楚條例細節,繼續收取昂貴水電費;亦有租戶反映曾就租務糾紛向差估署求助但遭拒絕,而感求助無門;又指向差估署職員查詢後獲不同答覆,十分混亂等。團體建議差估署加強前線員工培訓,並以主動介入方式,處理劏房租務管制事宜。

其中一名劏房戶陳女士指,條例實施後業主仍向她收取每立方米15元水費及每度電1.5元電費,收費與《條例》實施前一樣,有牴觸《條例》中限制業主不能濫收水電費規定之嫌。她曾詢問中介,卻獲回覆稱《條例》只限制續租時的租金加幅,水電收費則「我哋左咁多年都係咁收,無問題」;雖其感到奇怪惟當時有急切搬屋需要,便已與中介先簽約。她認為差估署應多宣傳條例,讓租客及業主均有多更多認識,並清楚列明各項情況,讓租客有更多保障。

居於劏房的劉女士也反映,其業主同樣收取較高水電費,她曾直接向業主提出應按法例規定收費,業主也以不知道為由拒絕。她稱曾向差估署求助,惟職員拒絕直接聯絡業主,讓她感求助無門,最後要經其他社工多次向業主溝通及解釋,業主方答應會再了解條例作調整。她批評差估署沒有針對性向業主作宣傳,亦不願主動調解,質疑到底會有多少人了解相關法例並依法辦事。

九龍城劏房戶阿瑩則稱,曾向差估署查詢《條例》細節,包括是否於1月22日後簽署的租約方受法例保障、舊有簽約是否能加租等,惟署方不同職員卻有不同答覆,令她感到十分混亂。

團體指,劏房租管條例實施兩個月來,不少業主未有按《條例》處理相關租賃,有業主仍然使用過去於文具店購買的租約等,認為《條例》執行混亂,劏房租戶仍得不到保障。團體要求差估署訂明清晰執法指引、設立獨立舉報熱線及舉行公眾簡介會等,同時應加強對前線員工的培訓和落區了解現時劏房的租務狀況,以主動介入方式執法。

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