政府推出劏房租務管制措施兩個月，民間團體「民間監察政府推行租管陣線」指有劏房租戶反映業主或中介不清楚條例細節，繼續收取昂貴水電費；亦有租戶反映曾就租務糾紛向差估署求助但遭拒絕，而感求助無門；又指向差估署職員查詢後獲不同答覆，十分混亂等。團體建議差估署加強前線員工培訓，並以主動介入方式，處理劏房租務管制事宜。
其中一名劏房戶陳女士指，條例實施後業主仍向她收取每立方米15元水費及每度電1.5元電費，收費與《條例》實施前一樣，有牴觸《條例》中限制業主不能濫收水電費規定之嫌。她曾詢問中介，卻獲回覆稱《條例》只限制續租時的租金加幅，水電收費則「我哋左咁多年都係咁收，無問題」；雖其感到奇怪惟當時有急切搬屋需要，便已與中介先簽約。她認為差估署應多宣傳條例，讓租客及業主均有多更多認識，並清楚列明各項情況，讓租客有更多保障。
居於劏房的劉女士也反映，其業主同樣收取較高水電費，她曾直接向業主提出應按法例規定收費，業主也以不知道為由拒絕。她稱曾向差估署求助，惟職員拒絕直接聯絡業主，讓她感求助無門，最後要經其他社工多次向業主溝通及解釋，業主方答應會再了解條例作調整。她批評差估署沒有針對性向業主作宣傳，亦不願主動調解，質疑到底會有多少人了解相關法例並依法辦事。
九龍城劏房戶阿瑩則稱，曾向差估署查詢《條例》細節，包括是否於1月22日後簽署的租約方受法例保障、舊有簽約是否能加租等，惟署方不同職員卻有不同答覆，令她感到十分混亂。
團體指，劏房租管條例實施兩個月來，不少業主未有按《條例》處理相關租賃，有業主仍然使用過去於文具店購買的租約等，認為《條例》執行混亂，劏房租戶仍得不到保障。團體要求差估署訂明清晰執法指引、設立獨立舉報熱線及舉行公眾簡介會等，同時應加強對前線員工的培訓和落區了解現時劏房的租務狀況，以主動介入方式執法。
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