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疫情下公營醫療體系崩潰,醫護人員的壓力亦「爆煲」,甚至有醫生在員工大會上情緒失控。有團體留意到醫護人員身心俱疲,希望為醫護打氣。新家園協會聯同立法會議員林哲玄、香港中華醫學會、香港護理學院、香港女醫生協會及醫護誠信同行發起「支援醫護、守衛家園」行動,設立由香港情緒健康學會主辦的「醫護療心」熱線,為前線醫護人員提供情緒支援。

熱線於3月25日已經開通,情緒健康學會主席林美玲向本網表示,熱線採取跨專業階梯支援模式運作,目前約有160義工,分時段接聽求助電話,義工都接受過輔導訓練,而比較複雜的個案,則會轉介給不同的專業人士,包括精神科醫生、心理學家、社工等,目前共有約六、七十名專業人士提供支援,求助者可選擇通電話、視像或面對面方式交談去緩解不安的情緒。

團體設立「醫護療心」熱線,為醫護人員提供情緒支援。
團體設立「醫護療心」熱線,為醫護人員提供情緒支援。

林美玲曾接觸過一名初出茅廬的實習醫生,因看見疫情期間很多病人失救致死,感覺無奈又無助,「返屋企訓得唔好,成日問自己係咪有嘢做錯」,但該名醫生和很多醫護人員一樣,仍然堅持緊守崗位,無私奉獻,林美玲認為值得尊敬,於是聯繫其他有心人,希望各司其職,用自己的專業作出貢獻。

林美玲又提到,其中一名求助個案是資深護士,她因為擔心染疫而長時間沒有去探望獨居的母親,唯一一次是上去送物資,後來母親就出現咳嗽,令該名護士非常內疚,更因而失眠。林美玲判斷護士有少許焦慮,但經過兩次的視像通話,護士的心情有所好轉。

林美玲相信,熱線的運作已經暢順,將來可以支援更多的醫護人員,甚至是從內地援港醫護。

行動發起人之一陳真光(左5)感激社會有很多有心人。
行動發起人之一陳真光(左5)感激社會有很多有心人。

而「支援醫護、守衞家園」行動發起人之一、中華醫學會會長陳真光則指出,行動除了為醫護人員提供心理支援,亦會提供臨時酒店住宿,紓緩醫護人員及其家人的壓力。陳真光感激社會上有很多有心人用自己的專才去幫助有需要人士,有信心香港在疫情過後可以快速重建。

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