港鐵車站範圍內不時會有職員巡查，檢查乘客有否濫用優惠車票。有網民周四（7日）下午在「公務員secrets」社交群組撰文，聲稱自己在港鐵站遭查票人員惡言相向，期間更有人出手推撞，試圖搶奪手機，表現粗魯。惟港鐵發言人指當天沒有進行查票行動。
據事主撰文稱，自己本身符合使用優惠票資格，而他在杏花邨站出閘時，看見數名港鐵職員大聲兇惡地呼喝：「細路！同我企喺度！」 事主聲稱不知道對方針對自己因此繼續前行，各港鐵職員隨即上前將他包圍，戴灰色口罩者更曾用手推他，要求他出示八達通卡作檢查。
事主稱配合職員要求後，對方又要求他出示身分證，但事主因對方不是警員而拒絕，並要求職員展示職員證以便投訴，職員不但拒絕要求，更用手推自己。
隨後，事主取出手機拍攝各人樣貌，但他稱有關職員期間口出粗言，並尾隨要求刪除相片，期間更人有「作勢」試圖搶奪手機，直至離開車站範圍方停止跟隨，但此時有職員語帶挑釁地要求事主返回車站，事主最終沒有理會並離開。
事後，事主斥涉事職員表現無禮貌：「作為政府係大股東的公營機構，就唔識得提供合理服務比香港人？」
港鐵公司回覆本網查詢指，經翻查周四的紀錄，杏花邨站並無相關事件，公司亦無進行查票工作。港鐵呼籲有關乘客與他們聯絡，提供相關資料以便跟進。
發言人又指，有關帖文的圖片並無拍攝日期和時間等資料，公司未能就事件提供進一步資料。但以依據圖中車站環境，相信有關照片並非近期拍攝。
港鐵重申，公司一直有既定的程序及清晰指引，就執行附例查票工作的前線員工提供合適的培訓及支援，以適切地因應不同人士的情況而作出相應的安排。在一般情況下，顧客服務及收益保護組職員於車站履行查票職務時，會抽查及請乘客出示相關車票，於確認票種及車程資料後，乘客便可離開。如有需要，職員便會依據附例請乘客出示身分證明文件，以確認身份並保障真正車票持有人的利益。在有需要的情況下，職員會按指引尋求警察支援。
發言人補充，一直以來大部分乘客均非常合作，配合相關核實過程。
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